Eliminación de Datos
Solicitud RGPD
Tienes derecho a que eliminemos tus datos. Sin peros. Sin preguntas.
Cómo funciona
Según el RGPD, tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales que tengamos almacenados.
Esto incluye:
- Nombre y datos de contacto
- Información de tu negocio
- Historial de mensajes y conversaciones
- Base de conocimiento de tu negocio
- Cualquier otro dato que nos hayas proporcionado
El proceso es simple:
- Escríbenos a info@conectazen.com con asunto "Eliminación de datos"
- Te confirmamos recepción en menos de 24 horas
- Eliminamos tus datos en 30 días máximo
- Te enviamos confirmación de eliminación
Importante
- La eliminación es irreversible
- No podrás usar el servicio después
- Si tienes una suscripción activa, la cancelaremos automáticamente
- Conservaremos solo datos fiscales obligatorios por ley (facturas durante 10 años)
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la eliminación?
Máximo 30 días desde tu solicitud. Normalmente lo hacemos en 7-10 días, pero el RGPD nos da hasta 30.
¿Qué datos NO se eliminan?
Solo conservamos facturas y datos fiscales durante 10 años (obligación legal). Todo lo demás se elimina: mensajes, configuración, historial de conversaciones, base de conocimiento.
¿Puedo recuperar mi cuenta después?
No. La eliminación es permanente. Si quieres volver, tendrás que crear una cuenta nueva desde cero.
¿Eliminan también datos de mis clientes?
Sí, eliminamos TODO: tus datos, datos de tus clientes que teníamos almacenados, mensajes, historial, todo.
¿Y si solo quiero cancelar sin eliminar datos?
Eso es diferente. Para cancelar sin eliminar datos, contacta con info@conectazen.com. Tus datos se conservan 30 días tras la cancelación y luego se eliminan automáticamente.
Contacto
Para solicitar la eliminación de tus datos:
info@conectazen.com — Asunto: "Eliminación de datos"
Datos del responsable:
Manuel Alberto Ortega Castillo, operando como ConectaZen
NIF: 53343225S
Calle Altozano 12, 41940 Tomares, Sevilla, España
Más información: Política de Privacidad